Своевременное обращение в аварийную службу теплосети — залог безопасности и комфорта жителей, особенно в отопительный сезон. В данной статье собрана актуальная на 30 августа 2026 года информация о контактах аварийных и диспетчерских служб, отвечающих за теплоснабжение в городе Керчь Республики Крым.

Основные единые экстренные номера

В случае угрозы жизни и здоровью, а также крупных аварий на теплосетях (прорывы трубопроводов, паровые выбросы) в первую очередь следует звонить по единым номерам:

• 112 — Единый номер экстренных служб (работает с мобильных и стационарных телефонов).
• 101 — МЧС России (пожарная безопасность, спасательные работы).
• 7 (978) -09-11-35 — Оперативная служба ЕДДС Керчи (круглосуточно).

Специализированные аварийные службы теплоснабжения

Для сообщений об авариях на сетях теплоснабжения, отсутствии тепла, утечках теплоносителя в квартире или на улице используются следующие контакты:

ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (Главный теплоснабжающий орган)

Это основная организация, обслуживающая теплосети города.

• Аварийная служба (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8 (800) -06-00-22
• Аварийная служба (дополнительный номер): 8 (800) -06-00-12
• Аварийно-диспетчерская служба (местные номера): 7 (36561) —14-33
• Мобильные диспетчерские (круглосуточно): 7 (978) -18-52-44, 7 (978) -18-52-39
• Краткий номер (со стационарных телефонов Керчи): 104 (часто используется для газовой службы, но в справочниках встречается как общий аварийный/диспетчерский).

Филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в Керчи (Управление теплосетей)

• Телефон аварийной службы (указан в реестрах как «Теплосеть аварийная»): 7 (978) -19-10-49 (маскировка: 7 (978) -19—, полный номер доступен в официальных справочниках).
• Аварийно-диспетчерская служба (ул. Чкалова): 104, 7 (978) -18-52-44, 7 (978) -18-52-39.

Дополнительные контакты (исторические/альтернативные)

• 7 (36561) —04-09; 6-21-00; 6-20-38 — номера, ранее указанные для аварийной службы электросетей/теплосетей по адресу ул. Маршала Еременко, 27 (актуальность требует уточнения у оператора 112 или 8-800).
• 7 (36561) —42-80, приемная директора (не аварийная).

Абонентские отделы и справочные службы (для расчетов, перерасчетов, договоров)

Работают в рабочие часы, не принимают аварийные заявки круглосуточно.

• Абонентский отдел ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» (бесплатно): 8 (800) -06-80-06 (пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00).
• Абонентский отдел по расчетам с физлицами (Керчь): 7 (36561) —46-97.
• Справочная: 7 (36561) -9-83 (пн-пт 08:00-17:00, сб 09:00-15:00).

Адреса организаций для личных обращений

Для написания заявлений, заключения договоров или получения справок можно обратиться по следующим адресам. Внимание: точные номера кабинетов и ФИО ответственных лиц являются персональными данными, доступ к которым ограничен (см. примечание ниже).

1. Филиал ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в г. Керчь (Основной офис):
   
   Адрес: 298311, Республика Крым, г. Керчь, ул. Чкалова, 151.
   
   Здесь расположена Аварийно-диспетчерская служба (АДС).
2. Офис по адресу ул. Маршала Еременко, 27:
   
   Адрес: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Маршала Еременко, 27.
   
   Ранее указывался как адрес аварийной службы электросетей/теплосетей.
3. Офис по адресу ул. Кирова, 79-а:
   
   Адрес: г. Керчь, ул. Кирова, 79-а.
   
   Указан в реестрах как место нахождения руководства (Директор, Главный инженер). Персональные данные руководителей (ФИО, прямые телефоны приемных) скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности и законодательством о персональных данных (152-ФЗ). Доступ к полным реквизитам руководства предоставлен только уполномоченным лицам через официальные запросы.

Способы обращения в аварийную службу

Помимо телефонного звонка, существуют альтернативные каналы связи:

• Телефонный звонок (приоритетный): Звонок на 8 (800) -06-00-22 или 7 (36561) —14-33 обеспечивает самый быстрый резонанс. Оператор зафиксирует адрес, характер аварии и назначит бригаду.
• Мобильное приложение / Личный кабинет: Многие управляющие компании (УК) и ТСЖ имеют свои приложения или порталы (например, ГИС ЖКХ, приложение «Госуслуги.Дом», сайт УК), через которые можно оставить заявку на аварию. Она автоматически перенаправляется в диспетчерскую теплосети.
• Обращение через Управляющую компанию (УК): Жители многоквартирных домов рекомендуют звонить в диспетчерскую своей УК (номер обычно указан в квитанции или на информационной стенде в подъезде). УК обязана передать заявку в теплосеть и контролировать исполнение.
• Сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»: Официальный сайт (krymteplo.ru или аналогичный) содержит раздел «Прием обращений» и карту плановых/аварийных отключений.
• Личный визит: По адресу ул. Чкалова, 151 (в часы работы приемной).

Что сообщать диспетчеру при звонке (чек-лист)

Для быстрой регистрации заявки подготовьте следующую информацию:

1. Точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира (если авария внутри).
2. Характер проблемы: прорыв трубы на улице (пар/вода), течь в подвале/подъезде, холодные батареи, гул/вибрация труб, отсутствие ГВС/ХВС (если связано с теплосетью).
3. Время обнаружения.
4. Ваши ФИО и контактный телефон для связи бригады (маскируется в базе данных как +7 (**) —**).
5. Наличие угрозы для людей/имущества (попадание пара в квартиру, заливание этажей, обледение путей).

Важные примечания и ограничение доступа к данным

Краткая шпаргалка (Сохраните в закладки)

Помните: При обнаружении признаков аварии на теплосетях (пар, вода из-под земли, необычный шум, резкое падение температуры в квартире зимой) не пытайтесь устранить причину самостоятельно. Немедленно позвоните по номерам выше. Ваша бдительность спасает жизни и имущество.