Что это? – это круглосуточная служба, отвечающая за быстрое реагирование на любые аварийные ситуации, связанные с электроснабжением в Прионежском муниципальном районе: отключения, короткие замыкания, повреждения линий и подстанций. Диспетчеры принимают заявки от населения и передают их в технические бригады.
Способы обращения
Для сообщения о проблеме можно воспользоваться несколькими каналами. Выбор зависит от ваших возможностей и срочности ситуации.
- Телефонный звонок – самый быстрый способ. Диспетчер принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Электронная почта – подходит для менее срочных вопросов (например, запросы о статусе уже открытой заявки).
- Онлайн‑форма на официальном сайте Прионежского района.
- Мессенджеры и соцсети – официальные аккаунты в Telegram и ВКонтакте (только проверенные ссылки).
- Личное посещение – в случае невозможности связаться по телефону (например, при полной потере связи).
Контактные данные
Телефонные линии
- Дежурный диспетчер АО «Прионежская сетевая компания» (ПСК)
Круглосуточно, все типы аварий. - Карельский филиал ПАО «Россети Северо‑Запад» – горячая линия
Работает 24/7, принимает заявки как от физических, так и от юридических лиц. - Единый номер экстренных служб – 112 (при невозможности определить нужную службу, звонок будет автоматически переадресован в Дежурную службу электросетей).
Электронная почта
Время ответа: в течение 30 минут после получения письма (приоритет – аварийные сообщения).
Онлайн‑форма
Перейдите на страницу «Телефоны экстренных и оперативных служб» и нажмите кнопку «Сообщить о проблеме». Форма доступна круглосуточно.
Мессенджеры
- Telegram‑бот – @rossneti_prionezh
- ВКонтакте – официальная страница «Россети Прионежский»
Адреса для личного обращения
- Главный офис Прионежского муниципального района
Адрес: г. Петрозаводск, ул. * 14 (вход со стороны улицы Правды). - Отделение ПСК (диспетчерская)
Адрес: г. Петрозаводск, ул. * (близко к ТЭЦ).
Время работы: круглосуточно, без выходных.
Как правильно оформить заявку
- Укажите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд). Если адрес неизвестен, опишите ориентиры (перекрёсток, названия предприятий, географические координаты).
- Опишите проблему – отключение, искрение, запах гари, падение линии и т.д.
- Укажите контактный телефон (можно оставить один из скрытых номеров, если хотите сохранить анонимность).
- Сообщите время начала происшествия – это ускорит реакцию бригады.
- Если ситуация угрожает жизни (пожар, падение линии на людей), сразу же звоните в 112 и сообщайте о ней в первую очередь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если телефонный номер диспетчера недоступен?
Попробуйте воспользоваться альтернативными каналами: горячая линия 8800‑22‑‑, онлайн‑форма или мессенджер Telegram. При полном отсутствии связи – звоните в 112.
Сколько времени занимает реагирование?
В зависимости от характера аварии, бригада выезжает в течение 30‑60 минут после подтверждения заявки.
Можно ли получить подтверждение о получении заявки?
Да. Диспетчер сообщает номер заявки, который следует сохранять до полного устранения проблемы.
Как узнать статус текущей заявки?
Позвоните по тому же номеру, с которого делали заявку, и уточните статус, назвав номер заявки.
Важно помнить
Безопасность превыше всего. При обнаружении повреждённой линии электропередач держитесь на безопасном расстоянии (не менее 5 м) и немедленно сообщайте о происшествии.
Статья подготовлена на основе открытых источников от . Все указанные номера проверены на момент публикации.