Аварийная служба освещения (АСО) Полоцк района – это специализированный подразделение,
отвечающее за быстрое реагирование на любые сбои в уличном и наружном освещении.
Служба работает круглосуточно и обеспечивает безопасность жителей,
поддерживая исправность световых систем в жилых, промышленных и общественных зонах.
Основные задачи службы
- Выявление и устранение неисправностей уличных фонарей.
- Проведение профилактических осмотров и профилактических работ.
- Обеспечение своевременного восстановления освещения после стихийных бедствий.
- Взаимодействие с коммунальными службами и муниципальными органами.
- Информирование населения о плановых работах и возможных отключениях.
Как связаться с аварийной службой?
Для обращения в АСО доступны несколько удобных каналов связи:
Телефон горячей линии
Круглосуточный номер: +7 (* ) *‑‑
(при звонке оператор уточнит место поломки и направит бригаду в течение 30‑60 минут)
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите по ссылке https://polotsk-lighting.gov/obrat и заполните форму:
- Укажите адрес неисправного фонаря.
- Опишите характер проблемы (мигание, полное отсутствие света, повреждение столба и т.п.).
- Оставьте контактный телефон для уточнения деталей.
После отправки заявки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки для отслеживания статуса.
Электронная почта
E‑mail: @.gov»>@.gov
В письме укажите:
- Точное место (улица, дом, номер фонаря, если известен).
- Время обнаружения проблемы.
- Контактный телефон.
Ответ обычно поступает в течение 2‑4 часов.
Мобильное приложение «Освещение Полоцк»
Скачайте приложение из Google Play или App Store, зарегистрируйтесь и отправляйте запросы
с помощью встроенного геолокационного сервиса. Приложение также позволяет:
- Отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Получать push‑уведомления о плановых работах.
- Оценивать качество выполненных работ.
Адреса офисов и пунктов приёма заявок
| Главный офис АСО | ул. , д. , г. Полоцк, Брестская обл. |
| Пункт приёма в районе Северный | пр. , д. , г. Полоцк |
| Пункт приёма в районе Южный | ул. *, д. , г. Полоцк |
Для получения полной контактной информации (полные телефоны, e‑mail, часы работы) необходимо доступному только уполномоченным пользователям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает ремонт?
В большинстве случаев бригада прибывает в течение 30‑60 минут, а ремонт завершает в течение
2‑4 часов. Сложные случаи (повреждение столба, необходимость замены электрооборудования) могут
потребовать до 24 часов.
Можно ли самостоятельно заменить лампу в фонаре?
Самостоятельные вмешательства в уличные осветительные системы запрещены законом.
Неправильная замена может привести к штрафу и ухудшению безопасности. Обращайтесь в службу,
и специалисты проведут работу профессионально.
Как узнать о плановых отключениях?
Информация о плановых работах публикуется за 3‑5 дней до начала в:
- разделе «Новости» официального сайта;
- социальных сетях (Facebook, VK);
- через push‑уведомления в мобильном приложении.
Контроль качества и обратная связь
После завершения работ каждый житель получает SMS‑сообщение с просьбой оценить качество
обслуживания (от 1 до 5 звезд). Ваши отзывы помогают улучшать работу службы и ускорять реагирование
на будущие инциденты.
Статья актуальна на март 2026 года. Информация может быть обновлена в официальных источниках.