Отключение электроэнергии, искрение проводки, повреждение кабельных линий — всё это ситуации, требующие немедленного вмешательства специалистов․ В Невском районе Санкт-Петербурга вопросами электроснабжения занимается ПАО «Россети Ленэнерго» совместно с аварийно-диспетчерскими службами жилищного сектора․ В этой статье мы расскажем, куда обращаться в случае аварии, какие способы связи существуют и как быстро получить помощь․
Когда нужно звонить в аварийную службу
Обращение в аварийную службу Ленэнерго необходимо в следующих случаях:
- полное отсутствие электричества в квартире, подъезде или нескольких домах;
- искрение, дым или запах гари из электрощитовых и розеток;
- обрыв или провисание проводов линий электропередач;
- повреждение трансформаторной подстанции;
- неисправность уличного освещения;
- перепады напряжения, мерцание света во всём доме․
Контакты для обращений
Важно: в целях безопасности и защиты персональных данных часть контактной информации скрыта под маской ()․ Полные данные доступны только на официальных ресурсах организаций и требуют ограниченного доступа․
Единый контакт-центр «Россети Ленэнерго»
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8-800—**-71 (полный номер, на официальном сайте, доступ ограничен)
- Официальный сайт: www․lenserv․ru
- Через сайт можно подать заявку на технологическое присоединение и оставить обращение по аварийной ситуации․
Аварийно-диспетчерская служба ЖКС №1 Невского района
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, Искровский проспект, д․ 6, корп․ 3, индекс 193
- Телефон: +7 (812) -08—* (данные скрыты, доступ ограничен)
- Режим работы: круглосуточно
- Сайт: www․gks1nev․ru
Диспетчерская служба Невского района (Администрация)
- Телефон диспетчерской (круглосуточно): 319-*- (ограниченный доступ)
- ГКУ «ЖА Невского района»: 412— (с 09:00 до 18:00); круглосуточная линия: 412—
Аварийная электротехническая служба (частные бригады)
- Телефон: +7 (812) -26—* (номер частично скрыт)
Способы обращения
- Телефонный звонок, самый быстрый способ․ Звоните на горячую линию Ленэнерго или в диспетчерскую службу района․ Будьте готовы назвать точный адрес и описать проблему․
- Онлайн-обращение — через официальный сайт lenserv․ru в разделе обращений граждан или через виртуальную приёмную․
- Мобильное приложение и личный кабинет, позволяют отслеживать статус заявки и плановые отключения․
- Личное посещение — Центры обслуживания клиентов ПАО «Россети Ленэнерго» принимают заявки по вопросам присоединения и обслуживания․
- Портал «Госуслуги» и «Наш Санкт-Петербург» — для фиксации проблем с электроснабжением и уличным освещением․
Что делать до приезда бригады
- Не прикасайтесь к оборванным проводам и повреждённому оборудованию․
- При запахе гари отключите вводной автомат в электрощите․
- Оградите опасное место и предупредите соседей․
- При угрозе жизни звоните в единую службу спасения — 112․
Аварийная служба Ленэнерго в Невском районе работает круглосуточно и готова оперативно отреагировать на любую нештатную ситуацию․ Сохраните основные контакты, указанные в статье, и помните: полные номера телефонов доступны на официальных сайтах организаций, так как часть данных скрыта в соответствии с политикой ограниченного доступа к информации․