Своевременное сообщение об аварии или пропаже электричества — залог быстрого восстановления питания. В данной статье собраны актуальные контакты аварийно-диспетчерских служб, обслуживающих Конаковский муниципальный округ Тверской области, а также рекомендации по правильному оформлению заявки.

Основные телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС)

На территории Конаковского района эксплуатацией сетей занимаются несколько организаций. Основными из них являются АО «Тверьэнерго» (филиал «Конаковские электросети») и МУП ЖКХ «Электросети» (для внутригородских сетей и освещения).

АО «Тверьэнерго» — Конаковский РЭС (Распределительные электросети)

Отвечают за 0,4–10 кВ сети района. Принимают заявки на аварии, пробой изоляции, обрыв проводов, неисправности ТП/РП.

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): 4-30-72 (доб. * — доступ ограничен)
• Аварийная бригада (сменный мастер): 4-26-98
• Диспетчер ОДУ (Оперативно-диспетчерское управление): 4-32-54
• Горячая линия филиала (плановые отключения, справки): 4-35-78

МУП ЖКХ «Электросети» (город Конаково, пригородные поселки — балансовые сети)

Зона ответственности: уличное освещение, вводы в дома, распределительные щитки на балансе муниципалитета.

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 4-31-52
• Диспетчерская (прием заявок от населения): 4-58-84
• Начальник участка / Дежурный инженер: 4-28-44 (доб. * — доступ ограничен)

Частные сервисные организации (платные вызовы, работы за счет потребителя)

Если авария на вводе в дом (счетчик, автоматы, внутренняя проводка), звоните сюда:

• Электросервис (Конаково): 4-65-23

Федеральные и региональные горячие линии

Если местные телефоны заняты или не отвечают, используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

1. Единый контактный центр «Россети» / «Тверьэнерго»: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно).
2. Мосэнергосбыт (гарантирующий поставщик для части районов области): ###-###-#### или 8-499-550-9-550 (будни 8:30–20:30). Уточните у оператора, относится ли ваш адрес к зоне их обслуживания.
3. Единый диспетчерский номер Тверской области (ЖКХ): 8-800-250-0-150.

Адреса офисов и диспетчерских (для личных обращений и писем)

Для письменных претензий, заключения договоров на технологическое присоединение или получения справок об отключениях:

Онлайн-сервисы и информационные ресурсы

Рекомендуем использовать цифровые каналы — они фиксируют время обращения и назначают номер заявки автоматически:

• Сайт АО «Тверьэнерго» (раздел «Потребителям» → «Аварийные и плановые отключения»): tverenergo.ru — карта отключений, график плановых работ, форма заявки.
• Личный кабинет гарантирующего поставщика (Мосэнергосбыт / Тверьэнергосбыт): история начислений, подача показаний, чат с оператором.
• Мобильное приложение «Мой ЖКХ» / «Госуслуги. Дома»: кнопка «Проблема в доме» → «Электроснабжение», заявка уходит сразу в АДС.
• Официальные группы ВКонтакте: «Тверьэнерго | Официальная», «Администрация Конаковского МО» — оперативные посты о крупных авариях.

Алгоритм действий при пропаже электричества

1. Проверьте вводной автомат на лестничной клетке или в квартире (если есть). Если выключен, включите самостоятельно.
2. Опросите соседей. Если свет нет у всех, это авария на линии (звоните в АДС). Если только у вас — проблема во внутренней сети (звоните в «Электросервис» или частному электрику).
3. Позвоните в АДС по телефонам выше. Сообьте:
   • Точный адрес (район, улица, дом, квартира/подъезд).
   • Что произошло (нет света, искрит провод, гудит трансформатор, пахнет гаримой).
   • Ваше ФИО и контактный телефон (для обратной связи бригады).
4. Зафиксируйте номер заявки (тикета). Оператор обязан его назвать. Сохраните его для контроля сроков устранения.
5. Не открывайте щитки, не касайтесь проводов. Ожидайте бригаду в безопасном месте.

Плановые отключения: где узнать график

Согласно законодательству, потребители должны быть уведомлены не позднее чем за 3 дня (на сайте, в СМИ, через УК/ТСЖ, по СМС).

• Интерактивная карта: Карта плановых отключений Тверьэнерго.
• Телефон справок Тверьэнерго: 4-35-78.
• Сайт Администрации Конаковского МО: раздел «ЖКХ» → «График отключений».

Важные примечания и ограничение доступа к данным

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени уходит на устранение аварии?

Нормативные сроки (Постановление Правительства РФ № 442):

• До 4 часов — для аварий на 0,4 кВ линиях (город/село).
• До 24 часов — для сложных аварий на 6–10 кВ (пробой кабеля, замена столба).
• При стихийных бедствиях сроки продлеваются по акту главы администрации.

Куда жаловаться, если не снимают трубку или затягивают ремонт?

1. Написать претензию в АО «Тверьэнерго» (через сайт или почту РФ).
2. Жалоба в Тверское управление Ростехнадзора (надзор за безопасностью энергообъектов).
3. Обращение в Прокуратуру Конаковского района (нарушение прав потребителей).
4. Жалоба в ФАС Тверской области (качество услуг естественной монополии).

Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?

Нет. Устранение аварий на сетях балансодержателя (АО «Тверьэнерго», МУП ЖКХ) осуществляется за счет тарифа на передачу электроэнергии. Платны только: вызов частных электриков за неисправностью внутри квартиры, замена счетчика по инициативе собственника, технологическое присоединение.

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников Конаково, сайтов АО «Тверьэнерго», МУП ЖКХ «Электросети» и официальных порталов Тверской области. Актуальность номеров проверена на . Перед звонком рекомендуется уточнить актуальность на официальных сайтах операторов.