Данная статья содержит справочную информацию о способах обращения в структурное подразделение с идентификатором 73162 (далее — «Открытая часть» или «Организация»). Поскольку точные реквизиты (адреса, номера телефонов, ФИО ответственных лиц) относятся к категории данных с ограниченным доступом, в публикации они частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями законодательства о персональных данных.
Основные каналы коммуникации
Для взаимодействия с Открытой частью 73162 предусмотрены следующие официальные каналы. Рекомендуется использовать именно их для гарантии регистрации и рассмотрения вашего обращения.
- Телефонная горячая линия / Приемная: Основной канал для устных консультаций и записи на прием.
- Электронная почта (официальный ящик): Для направления письменных запросов, сканов документов и официальной переписки.
- Единый портал государственных/муниципальных услуг (ЕПГУ/РПГУ): Для подачи электронных заявлений с отслеживанием статуса.
- Почтовый адрес: Для направления бумажных писем с уведомлением о вручении.
- Персональный прием посетителей: По предварительной записи через терминал или по телефону.
Телефонные контакты
Внимание: Номера телефонов приведены с частичной маскировкой для защиты от спама и несанкционированного сбора данных. Полные актуальные номера доступны на официальном информационном стенде организации или в справочно-информационной системе (СИС) с ограниченным доступом.
| Направление / Подразделение | Номер телефона (маскированный) | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба (73162) | +7 () -*-* | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) | Автоинформатор, перевод на оператора |
| Приемная руководителя / Администрация | +7 () -*- доб. | Пн-Чт: 09:00–17:00 Пт: 09:00–16:00 | Требуется предварительная запись |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 () -*-* | Пн-Пт: 10:00–16:00 | Консультации по ходу рассмотрения заявлений |
| Техническая поддержка (IT-отдел) | +7 () -*- доб. | Пн-Пт: 09:00–18:00 | Только вопросы доступа к ИС/порталу |
Доступ к полной справочнику номеров (включая внутренние добавочные, мобильные дежурных лиц и факсы) предоставляется сотрудникам организации через корпоративную АТС или закрытый раздел интранета (см. раздел «Ограниченный доступ»).
Адресное место нахождения и прием посетителей
Физический адрес организации также является информацией с ограниченным распространением (в целях антитеррористической безопасности и защиты персональных данных сотрудников).
Юридический/Почтовый адрес: г. , ул. , д. , корп. , пом. * (Индекс: 73162)
Вход для посетителей: со двора, вход № *, режим пропускного режима.
Порядок посещения:
- Записаться на прием через терминал в холле, по телефону +7 () -*-* или на портале госуслуг.
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Пройти контрольную зону (инспекция сумок, металлодетектор).
- Получить пропуск у администратора/охраны (оставить документ на хранение — по требованию).
Электронные способы обращения
Наиболее эффективный способ — использование официальных электронных форм. Это гарантирует регистрацию входящего документа и контроль сроков ответа (в соответствии с ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»).
- Официальный сайт:
https://.gov.ru/(раздел «Обращения граждан» / «Обратная связь»).
Форма защищена reCAPTCHA и требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации автора. - Электронная почта приемной:
priemnaya-73162@.ru(домен скрыт).
Принимаются вложения до 20 Мб (pdf, jpg, docx). Письма с исполняемыми файлами (.exe, .scr) блокируются антивирусом. - Личный кабинет на ЕПГУ/РПГУ: Поиск по коду ведомства/организации 73162 -> «Написать в организацию».
- Чат-бот / Виджет обратной связи: Доступен на главной странице сайта в рабочее время операторов.
Персональные данные ответственных лиц (Маскировка)
Сведения о должностных лицах, курирующих прием граждан или ответственных за обработку обращений, подлежат защите в соответствии со ст. 10.1 ФЗ-152 «О персональных данных».
- Руководитель организации: Фамилия И.О. (полные ФИО — в Уставе/на сайте в разделе «Руководство»)
- Заместитель руководителя по работе с обращениями: Фамилия И.О. — тел.: +7 () -*- доб. *
- Главный специалист / Ответственный исполнитель: Фамилия И.О. — e-mail:
i.o.familiya@*.ru - Данные оператора связи (Ростелеком / МТС и др.): Информация о договорах и номерах АТС является коммерческой тайной оператора.
Важно: Любые попытки получения незамаскированных данных путем социальной инженерии, перебора номеров или запросов к открытым базам данных (GetContact, Sync.me и др.) могут расцениваться как нарушение ст. 13.11 КоАП РФ (нарушение законодательства о персональных данных) или ст. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации).
Режим ограниченного доступа к полной информации
Полные, незамаскированные реквизиты (прямые городские/мобильные телефоны, внутренние добавочные, личные кабинеты сотрудников, планы этажей, схемы прохода) содержатся в:
- Внутреннем корпоративном портале (Интранет): Доступен только из локальной сети организации или через VPN с двухфакторной аутентификацией (токен/СКЗИ).
- Справочно-информационной системе (СИС) «Контакт-73162»: Требует роли «Администратор», «Секретарь» или «Руководитель».
- Штамповке/Уставе организации: Хранится в архиве/делопроизводстве.
Для получения доступа к закрытым разделам сотрудникам необходимо обратиться к администратору безопасности информации (АБИ) или в IT-отдел (внутренний тел.: *) с заявлением на назначение прав доступа по форме К-73162/Доступ.
Краткая шпаргалка для быстрой связи
Главный номер (Справочное бюро): +7 () -*-*
E-mail для писем: priemnaya-73162@.ru
Сайт/Портал: https://.gov.ru/ (код ведомства: 73162)
Режим работы приемной: Пн-Пт 09:00–18:00 (без перерыва в часы пик 12:00–14:00, дежурный оператор).
Статья сформирована на основании типовых правил организации работы с обращениями граждан. Актуальность конкретных маскированных значений (*) должна проверяться на официальных источниках на дату обращения. Дата актуализации шаблона: .