С 17 июня 2024 года Анна Евгеньевна Цивилева занимает должность статс-секретаря, заместителя Министра обороны Российской Федерации. Ранее она возглавляла Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества». Данная статья подробно описывает официальные каналы связи с Министерством обороны для направления обращений к заместителю министра, а также порядок их рассмотрения.

Официальные каналы для направления обращений

Личная публичная электронная почта или прямой телефон заместителя министра в открытом доступе не публикуются в целях информационной безопасности и регламента работы федерального органа исполнительной власти. Все обращения к руководству ведомства, включая Анну Цивилеву, проходят через единую систему приема гражданского и военнослужащего обращений Министерства обороны РФ.

Единый портал государственных услуг (Госуслуги), Основной способ

Наиболее быстрый и надежный способ — использование личного кабинета на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).

• Раздел: «Обращения к государственным органам» → «Министерство обороны Российской Федерации».
• Функционал: Позволяет написать обращение, прикрепить документы (фото, сканы), отслеживать статус рассмотрения и получить официальный ответ в личный кабинет.
• Внимание: В тексте обращения в поле «Адресат» или в теме письма необходимо указать: «К вниманию статс-секретаря — заместителя Министра обороны А.Е. Цивилевой».

Официальный сайт Министерства обороны РФ (mil.ru)

На официальном сайте ведомства работает раздел «Прием граждан» / «Электронная приемная».

• Адрес раздела: https://structure.mil.ru/ucz/ (или через главное меню: «Деятельность» → «Прием граждан»).
• Форма: «Отправить обращение» (требует авторизации через ЕСИА/Госуслуги для идентификации личности);
• Анонимные обращения: Технически возможны, но на них не дается официальный ответ (согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Электронные приемные военных округов и флотов

Если вопрос касается конкретного военного округа, флота или воинской части, эффективнее обратиться напрямую в их электронные приемные. Ссылки на них собраны на сайте Минобороны в разделе «Электронные приемные военных округов и флотов». Это ускоряет рассмотрение вопросов по обеспечению, жилью, медицинскому сопровождению и т.д.

Почтовое обращение (Бумажное письмо)

Классический способ — направление заказного письма с уведомлением о вручении на юридический адрес Министерства.

Важно: Точный индекс и номер корпуса (здания) для корреспонденции к конкретному заместителю министра не публикуются в открытых источниках по соображениям безопасности (доступ ограничен). Уточните актуальные почтовые реквизиты по справочному телефону Минобороны или на сайте structure.mil.ru в разделе «Справочная информация».

Личный прием граждан (Очный прием)

Министерство обороны регламентирует проведение личных приемов граждан руководителями ведомства.

• График приемов: Публикуется на сайте mil.ru в разделе «Прием граждан» → «График приема граждан руководителями Министерства обороны».
• Запись: Обычно требует предварительной записи через электронную форму на сайте или по телефонам справочно-информационной службы.
• Место проведения: Обычно — Приемная Министерства обороны (адрес уточняется при записи). Персональные данные о месте приема конкретного замминистра закрыты (доступ ограничен).

Справочные телефоны (Информационно-справочная служба Минобороны)

Для уточнения реквизитов, графика приемов или состояния рассмотрения обращения:

• Единый справочный телефон Минобороны РФ: +7 (495) * ー ⎯ (Номер частично скрыт, актуальный номер публикуется на mil.ru в разделе «Контакты»)
• Телефон «Горячей линии» Минобороны (по вопросам СВО, призыва, социальных гарантий): 8-800-* ⎯ ⎯ (Бесплатно по России, номер уточняйте на сайте)

Порядок рассмотрения обращений (Согласно ФЗ № 59 и Положению Минобороны)

1. Регистрация: Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента поступления.
2. Срок рассмотрения: Не более 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
3. Ответ: Направляется в форме электронного документа (в ЛК Госуслуг/сайта) или почтой на указанный адрес.
4. Массовые обращения: Согласно информации с официальных ресурсов, если поступают обращения аналогичного содержания от разных заявителей (более 10 шт.) — массовый характер, — ответы могут размещаться на официальном сайте Минобороны в интернете без направления индивидуальных уведомлений каждому заявителю (по решению Министра или уполномоченного лица).

Компетенция статс-секретаря — замминистра А.Е. Цивилевой

Перед тем как писать, важно понимать, вопросы какого профиля курирует Анна Евгеньевна. Согласно распределению обязанностей в коллегии Минобороны (данные за 2024–2026 гг.), в ее ведении, как правило, находятся:

• Работа с общественными организациями, волонтерским движением и фондами поддержки участников СВО (продолжение работы фонда «Защитники Отечества» на гос. уровне).
• Координация гуманитарной помощи войскам и приграничным регионам.
• Вопросы социальной защиты военнослужащих, ветеранов и членов их семей (медицинское обеспечение, санаторно-курортное лечение, реабилитация).
• Взаимодействие с законодательными органами по социальному блоку.
• Кураторство отдельных дирекций/управлений центрального аппарата по социально-гуманитарным вопросам.

Примечание: Точное распределение обязанностей между замминистрами утверждается Приказом Министра обороны и может меняться. Актуальную информацию лучше уточнять в справочной службе перед отправкой.

Советы по составлению эффективного обращения

• Одна тема — одно обращение. Не смешивайте вопрос о выплате и вопрос о переводе в другую часть в одном письме.
• Конкретика. Укажите воинское звание, ФИО военнослужащего (если пишете от его имени), номер воинской части (в/ч *, номер части в открытую в интернете писать не рекомендуется, достаточно указать род войск/округ), даты событий.
• Документы. Прикладывайте копии приказов, справок, медицинских заключений, квитанций, скриншотов (в формате PDF/JPG).
• Контакты для связи. Обязательно укажите рабочий телефон и email для связи комиссии/инспектора.
• Адресат. Четко пропишите: «К вниманию статс-секретаря — заместителя Министра обороны РФ А.Е. Цивилевой».

Биографическая справка (для контекста)

Анна Евгеньевна Цивилева (род. Путина) — государственный и общественный деятель.

• Образование: Медицинский (врач-психиатр), позже — гос. управление.
• Семейное положение: Замужем за Сергеем Цивилевым (Министр энергетики РФ с мая 2024 г., бывший губернатор Кемеровской области). Отец — Евгений Михайлович Путин (1933–2024), врач-уролог.
• Карьера: С 2023 г. — Председатель Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества».
• Награды: Благодарность Председателя Совета Федерации ФС РФ, медали Минобороны, звание «Действительный государственный советник 3 класса».
• Назначение: Указ Президента РФ от № 458 (опубликован на сайте официального опубликования правовых актов).

Резюме: Куда писать в первую очередь?

Дата актуализации информации: .
Источники: Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru), Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), Указ Президента РФ от , ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Данные о личных контактах, точных адресах кабинетов и внутренних телефонах являются служебной информацией с ограниченным доступом.