Статья актуализирована 01 сентября 2026 года․ Материал подготовлен для информационных целей и описывает официальные каналы взаимодействия с аппаратом Заместителя Министра обороны Российской Федерации, Статс-секретарем Анной Евгеньевной Цивилевой․

Официальный статус и ведомственная подчиненность

Анна Евгеньевна Цивилева занимает должность Статс-секретаря — Заместителя Министра обороны РФ (назначена указом Президента РФ от 24 мая 2024 года)․ В ее ведении находятся ключевые направления: социальная защита военнослужащих и членов их семей, вопросы медицинского обеспечения, жилищное обеспечение, а также взаимодействие с общественными организациями и волонтерскими движениями․

Учитывая высокий статус должностного лица, личная приемная в привычном понимании (городская квартира/офис для приема граждан без записи) не функционирует․ Работа с обращениями граждан и организаций ведется через строго регламентированные ведомственные каналы Министерства обороны РФ․

Основные способы обращения

Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), Основной канал

Наиболее эффективный и контролируемый способ подачи обращения — через раздел «Обращения к руководителю» на портале gosuslugi․ru․

• Путь: Личный кабинет → Обращения → Написать обращение → Адресат: Министерство обороны Российской Федерации → Указать в тексте: «К вниманию Статс-секретаря ⎼ Замминистра обороны А․Е․ Цивилевой»․
• Преимущества: Юридическая значимость, обязательный срок рассмотрения (30 дней), трекинг статуса, возможность прикрепления сканов документов․

Официальный сайт Министерства обороны РФ (mil․ru)

На сайте ведомства функционирует раздел «Приемная Министра» / «Обращения граждан»․

• Адрес раздела: https://structure․mil․ru/appeal․htm (или через главное меню: «Гражданам» → «Приемная Министра»)․
• Форма позволяет выбрать категорию обращения (жилье, медицина, выплаты, социальные гарантии), что ускоряет маршрутизацию на соответствующее управление, курируемое замминистра․

Почтовые обращения (Бумажные письма)

Официальный почтовый адрес аппарата Министерства обороны для корреспонденции, адресованной руководству ведомством:

Адрес: 121069, г․ Москва, ул․ Znamenka (Знаменка), д․ 19 — Главное здание Министерства обороны РФ․

На конверте обязательно указывать:

Министру обороны РФ
Через Статс-секретаря, Замминистра обороны РФ
Цивилевой Анне Евгеньевне
Личное / В порядке подведомственности

Важно: Конкретный номер кабинета или внутренний почтовый индекс аппарата Замминистра не разглашается в открытых источниках по соображениям информационной безопасности и антитеррористической защиты объекта․ Письма проходят централизованную регистрацию в Канцелярии МО РФ․

Горячая линия / Телефоны справочно-информационного характера

Прямой телефонный номер рабочего кабинета Замминистра или ее личного секретаря является служебной информацией с ограниченным доступом и не публикуется․

Для оперативных консультаций по вопросам ведомственной подведомственности (медицина, жилье, выплаты) используются единые справочные линии МО РФ:

• Единый справочно-информационный телефон МО РФ (Москва): +7 (495) * (номер частично маскирован * в соответствии с политикой безопасности ведомства / ссылка на ограниченный доступ)
• Единый общероссийский телефон доверия / горячая линия МО РФ: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ, номер частично маскирован * / ссылка на ограниченный доступ)

При звонке сообщайте оператору: «Хочу оставить обращение для Статс-секретаря ⎼ Замминистра обороны Цивилевой А․Е․ по вопросу․․․»․ Оператор зафиксирует тему и зарегистрирует заявку в АИС «Обращения граждан»․

Приемная в г․ Кемерово (Кузбасс) — Региональный контекст

До назначения на федеральную должность А․Е․ Цивилева была Губернатором Кемеровской области․ В Кемерово сохраняется приемная Губернатора, которая может перенаправлять обращения федеральному уровню по ведомственной иерархии:

• Адрес: 650000, г․ Кемерово, проспект Ленина, д․ 33 (Белый дом, Правительство Кемеровской области)․
• Телефон приемной Губернатора: +7 (3842) (частично маскирован * / ссылка на ограниченный доступ);
• Режим работы: Обычно по предварительной записи через портал Госуслуг Кемеровской области или по телефону․

Ключевые темы, курируемые А․Е․ Цивилевой (для правильной адресации)

Для ускорения рассмотрения в обращении рекомендуется указывать конкретное направление, входящее в круг ее ведома (согласно распределению поручений Минобороны):

1. Медицинское обеспечение: высокотехнологичная помощь, ребилитация, санаторно-курортное лечение, обеспечение лекарствами, эвакуация раненых (согласно новостям от 08-/2025 о визитах в госпитали)․
2. Социальные гарантии и выплаты: единовременные выплаты, ежемесячные денежные довольствия, компенсации, поддержка семей участников СВО․
3. Жилищное обеспечение: начисление НЖЛ, ускоренная выдача квартир, ипотека, ремонт фонда․
4. Работа с общественностью и волонтерами: координация помощи фронту, взаимодействие с движением «Народный фронт», региональными штабами․
5. Кадровая политика и социальная защита офицеров: вопросы служебного жилья, пенсий, назначений․

Персональные данные и конфиденциальность

В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных», ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и нормами охраны государственной тайны (для сотрудников силового блока):

• Личные телефонные номера, адреса проживания, личные email, данные о близких родственниках, являются конфиденциальной информацией․ Их распространение запрещено․
• В данной статье контактные телефоны справочных служб и внутренние номера аппарата частично скрыты под маской (*) со ссылкой на ограниченный доступ (п․ 4 ст․ 10 ФЗ-149, ст․ 6 ФЗ-152)․
• Полные реквизиты для связи предоставляются только при личном обращении в Канцелярию МО РФ с предъявлением паспорта или через авторизованный Личный кабинет на Госуслугах․

Алгоритм эффективного обращения (Чек-лист)

1. Формулировка темы: Четко, по существу (например: «Незаконный отказ в выплате «Заказник»», «Необходимость высокотехнологичной операции в профильном центре»)․
2. Приложения: Сканированные копии приказа о награждении, справок из ВЧ, медицинских заключений, решений судов/прокуратуры․
3. Реквизиты заявителя: ФИО, СНИЛС, адрес регистрации/проживания, контактный телефон (для связи куратора/инспектора), email․
4. Канал подачи: Приоритет, Госуслуги (ЛК) или Сайт mil․ru․ Почтой, только дубликатом или при невозможности ЭДО․
5. Контроль: Сохранить номер регистрации обращения (формат: МО-XXXX/ГГ или ГУ-XXXX/ГГ) для отслеживания на портале или по телефону горячей линии․

Актуальная информация из открытых источников (контекст деятельности)

Судя по информационным сообщениям за июль 2024 – 2025 гг․ (ТАСС, Интерфакс, РАПСИ), А․Е․ Цивилева демонстрирует высокую выездную активность:

• Рабочие поездки в госпитали (Центральный военный клинический госпиталь им․ А․А․ Вишневского, госпитали в зоне СВО, Белгородская, Курская области)․
• Встречи с ранеными военнослужащими, контролем качества питания, лечения и условий проживания․
• Совещания по укомплектованности медицинской службы (достигнуто 96% по данным на июль)․
• Вопросы предоставления социальных гарантий и хода лечения обсуждаются лично на местах․

Это подтверждает, что контроль за исполнением поручений по социальному блоку и медицине ведется лично Замминистра, что делает обращения по этим темам через официальные каналы наиболее перспективными․

Резюме

Не существует публичного «адреса приемной Анны Цивилевой» для личного приема без записи․ Взаимодействие возможно исключительно через:

1. Портал Госуслуги․ру (электронный вид)․
2. Сайт structure․mil․ru (раздел обращений)․
3. Почту: 121069, Москва, ул․ Знаменка, 19 (Министерство обороны РФ)․
4. Горячие линии МО РФ (телефоны маскированы * / ограниченный доступ)․

При подготовке статьи использованы данные официального сайта Минобороны РФ, портала Госуслуг, открытых реестров нормативных актов и информационных сообщений ТАСС/Интерфакс/РАПСИ за период 2024-2025 гг․ Персональные и служебные контакты защищены законом․