Анна Владимировна Цивилёва – статс‑секретарь Министерства обороны России, заместитель министра обороны, председатель Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества»;
В своей должности она отвечает за координацию работы министерства, взаимодействие с общественностью и контроль за реализацией социальных программ для военнослужащих и их семей․
Зачем может понадобиться написать Анне Цивилёвой?
Граждане и организации часто обращаются к статс‑секретарю по следующим вопросам:
- Получение информации о социальных гарантиях для участников СВО и их семей;
- Запросы о порядке подачи заявлений в фонд «Защитники Отечества»;
- Обращения по вопросам медицинского обслуживания военнослужащих;
- Предложения по улучшению работы Минобороны и фонда;
- Публичные запросы, связанные с деятельностью министерства․
Официальные способы связи
Почтовый адрес
Министерство обороны РФ,
ул․ *, д․ 12,
г․ Москва, 101000, Россия․
Получатель: Анна Цивилёва, статс‑секретарь
Ограниченный доступ к полному адресу
Электронная почта
Общий контактный ящик Минобороны: info@defence․gov․ru
Прямой e‑mail статс‑секретаря (маскированный): a@defence․gov․ru
При отправке письма укажите в теме «Внимание: Анна Цивилёва – статс‑секретарь»․
Телефонный справочный центр
Горячая линия Минобороны: +7 ( ) *‑12
Рабочие часы: 09:00–18:00 (по московскому времени), Пн‑Пт․
При звонке уточняйте, что хотите направить запрос Анне Цивилёвой․
Факс
Факс‑номер: +7 ( ) ‑34 (маскированный)․
На факсе указывайте «Внимание: Анна Цивилёва – статс‑секретарь»․
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите на раздел «Контакты» официального сайта Минобороны РФ и заполните форму «Обращение к руководству»․ В поле «Кому» выберите «Анна Цивилёва – статс‑секретарь»․
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram‑канал Минобороны: @minoborony (можно написать в личные сообщения, указав «Внимание: Анна Цивилёва»)․
- Официальный аккаунт в ВКонтакте: vk․com/minoborony․
- Twitter (X) Министерства обороны: @minoborony․
Рекомендации по оформлению письма
- Тема письма – чётко указывайте цель обращения (например, «Запрос о социальной поддержке участников СВО»)․
- Обращение – используйте официальную форму: «Уважаемая Анна Владимировна», «Уважаемый статс‑секретарь»․
- Краткость и конкретика – изложите суть вопроса в 2‑3 абзацах, укажите необходимые реквизиты (ФИО, контактный телефон, адрес)․
- Приложения – при необходимости прикрепляйте копии документов (скан, PDF) и указывайте их перечень в письме․
- Контактные данные – оставьте актуальный телефон и e‑mail для обратной связи․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить ответ?
Ответ обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней․ В экстренных случаях (неотложные медицинские вопросы) рекомендуется использовать телефонный справочный центр․
Можно ли отправить письмо анонимно?
Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․ Для получения обратной связи рекомендуется указывать хотя бы один способ связи․
Куда направлять жалобы, если ответ не удовлетворил?
В случае неудовлетворительного ответа можно обратиться в Управление по работе с обращениями граждан Минобороны РФ, используя тот же почтовый адрес, но с пометкой «Эскалация обращения»․
Важно помнить
Все указанные выше контактные данные могут быть изменены без предварительного уведомления․ Перед отправкой письма рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте Министерства обороны России (https://www․mil․ru)․
Настоящая статья подготовлена в информационных целях․ Авторы не несут ответственности за точность контактных данных, которые могут быть изменены официальными источниками․