Важно: В статье указаны только частично скрытые контактные данные. Полный перечень доступен по ограниченному доступу. Используйте только официальные каналы связи, указанные ниже.
Общая информация о приёме граждан
Согласно решению Министра обороны РФ от 20 февраля 2013 г. сформировано Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны). Приём граждан осуществляется в следующие часы:
- Понедельник‑четверг: 09:30 – 13:00 и 13:45 – 16:30
- Пятница: 09:30 – 13:00 и 13:45 – 16:00
Перерыв – с 13:00 до 13:45.
Актуальные номера телефонов (частично скрыты)
Для обращения в Генштаб МО доступны несколько телефонных линий. Ниже указаны номера с маской * для защиты персональных данных.
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия приёмной | +7 (495) -83‑‑ | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (мск) |
| Контактный центр Генштаба | +7 (495) -96‑‑ | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (мск) |
| Телефон доверия (не для подачи обращений) | +7 (495) -96‑‑ | Круглосуточно |
Для получения полного списка номеров перейдите по ссылке Ограниченный доступ.
Способы подачи обращения
Личный приём в приёмной
Для личного визита необходимо подготовить:
- Заявление в свободной форме (можно взять образец в приёмной).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
- Документы, подтверждающие суть обращения (при необходимости).
Адрес приёмной указан в разделе Ограниченный доступ.
По телефону
Позвоните на один из указанных выше номеров, уточните возможность записи на личный приём или получения ответа в электронном виде.
Через официальный сайт Минобороны
Перейдите в раздел «Обращения граждан» и заполните онлайн‑форму. После отправки вы получите подтверждение на электронную почту.
По почте
Отправьте письменное обращение по следующему адресу (частично скрыт):
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д.*(полный адрес – Ограниченный доступ)
Через портал «Госуслуги»
На портале gosuslugi.ru в разделе «Обращения в органы государственной власти» выберите «Министерство обороны РФ» и заполните форму обращения.
Факс
Факс‑номер приёмной: +7 (495) *‑‑ (полный номер – Ограниченный доступ).
Электронные каналы связи
- E‑mail: info@mil.ru (ответ в течение 5‑10 рабочих дней).
- Личный кабинет гражданина – https://mil.ru/lk. После регистрации можно отслеживать статус обращения.
- Социальные сети Минобороны (Telegram, VK) – официальные аккаунты, где публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете на сайте Минобороны или позвонить на горячую линию, указав номер вашего обращения.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативным документам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных ответ предоставить невозможно.
Контактная информация (маскированная)
Ниже перечислены основные контактные данные с частичной маской. Для получения полной информации используйте ссылку Ограниченный доступ.
- Телефон приёмной: +7 (495) -83‑‑
- Контактный центр Генштаба: +7 (495) -96‑‑
- Факс: +7 (495) *‑‑
- Электронная почта: info@mil.ru
- Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д.*
Генеральный штаб Министерства обороны РФ предоставляет гражданам несколько удобных каналов для подачи обращений. При выборе способа учитывайте срочность вопроса, наличие необходимых документов и предпочтительный способ получения ответа. Помните, что полные контактные данные доступны только через защищённый ресурс – Ограниченный доступ.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами и официальными источниками Министерства обороны РФ.