Сектор сопровождения военных пенсий – специализированный отдел ПАО «Сбербанк» России, который отвечает за выплату пенсий, пособий и компенсаций военнослужащим, их семьям и пенсионерам МВД, а также за консультирование по вопросам социального характера. В Самаре данный сектор находится в Региональном центре сопровождения розничного бизнеса и обслуживает жителей Самарской области.

Краткая справка о работе сектора

С 25 июля 2016 г. функции по обеспечению выплаты военных пенсий, назначенных пенсионерам МВД России по Смоленской области, были переданы из отделения ПАО «Сбербанк России» г. Тулы в Сектор сопровождения военных пенсий ЦСРБ ПАО «Сбербанк России» г. Самары. Сектор осуществляет:

• Выплату военных пенсий и надбавок;
• Консультацию по вопросам оформления и получения выплат;
• Взаимодействие с государственными органами и другими банками‑агентами;
• Поддержку клиентов с ограниченными возможностями (пандусы, доступный вход, вызов персонала).

Контактные данные для обращения

Адрес (частично скрыт)

Московское шоссе, д. -В, г. Самара, 44
(Ограниченный доступ к полной информации)

Телефонные линии

Для звонков из любой точки России (бесплатно):

• Горячая линия Сбербанка – 8‑800‑5000‑
• Региональная справочная (Самара) – 8‑800‑30‑‑*

Электронная почта

Для письменных запросов используйте форму обратной связи на официальном сайте банка. При необходимости в письме указывайте тему «Сектор сопровождения военных пенсий – Самара».

Онлайн‑чат и мобильное приложение

В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» и на сайте sberbank.ru доступен чат‑бот, который перенаправит ваш запрос к специалисту сектора.

Личный приём (по записи)

Для посещения офиса необходимо предварительно записаться:

1. Позвонить по телефону 8‑800‑5000‑* и уточнить свободные часы.
2. Указать ФИО, контактный телефон и цель обращения (например, «Получение военной пенсии»).
3. Получить подтверждение записи на электронную почту или СМС.

Как добраться до офиса

Офис расположен на Московском шоссе, удобно доступен как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте.

• Автомобиль: Выезжайте из центра города по Московскому шоссе в сторону Самарского кольца. Офис находиться в районе «Ладья», рядом с крупными торговыми центрами.
• Общественный транспорт: Автобусы № 12, 27, 45 останавливаются у «Терминала «Ладья». От остановки – 5‑минутная прогулка.
• Парковка: На территории офиса есть бесплатная парковка для клиентов (места ограничены).

Дополнительные способы получения информации

Если у вас возникли сложности с телефонным соединением или вы предпочитаете альтернативные каналы, используйте один из следующих вариантов:

Важно знать

Для получения военной пенсии необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ;
• Военный билет (если есть);
• Документы, подтверждающие статус пенсионера (выписка из ПФР, справка о назначении пенсии);
• СНИЛС.

Все персональные данные обрабатываются в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных». Поэтому в публичных источниках мы публикуем только частично скрытую информацию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро будет произведена выплата пенсии?

Обычно выплаты осуществляются в течение 5‑10 рабочих дней после подтверждения всех документов.

Вопрос: Можно ли получить пенсию через банкомат?

Да, после привязки карты к вашему пенсионному счету вы можете снимать наличные в любых банкоматах Сбербанка.

Вопрос: Что делать, если я переехал в другой регион?

Необходимо подать заявление о переводе пенсионных выплат в новый регион через отделение Сбербанка по месту нового проживания.

Контактная информация (полный набор – ограниченный доступ)

Для получения полного перечня телефонных номеров, адресов электронной почты и персональных контактов сотрудников сектора, перейдите по ссылке:

Ограниченный доступ к полной контактной базе

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . В случае изменения контактных данных рекомендуем проверять официальные источники Сбербанка.