Статс‑секретарь министерства обороны РФ – Анна Цивилева, заместитель министра обороны, отвечает за прием гражданских обращений, запросов от организаций и индивидуальных предпринимателей, а также за взаимодействие с фондами, поддерживающими участников специальной военной операции и их семьи․
Как связаться с приемной статс‑секретаря
Для удобства граждан предусмотрено несколько каналов связи․ Ниже перечислены основные способы обращения, а также контактные данные (частично скрыты в целях защиты персональной информации)․
Письменные обращения
- Почтовый адрес:
Министерство обороны Российской Федерации,
Приёмная статс‑секретаря,
ул․ * 10,
г․ Москва, 101000,
Российская Федерация․ - Электронная почта: @defence․gov․ru»>@defence․gov․ru
Телефонные звонки
- Горячая линия приёмной: +7 (495) ‑‑ (круглосуточно)
- Дополнительный номер для юридических лиц: +7 (495) ‑‑** (рабочие часы 09:00‑18:00 по московскому времени)
Онлайн‑формы и мессенджеры
- Официальный сайт Министерства обороны: www․mil․ru – раздел «Обращения граждан»․
- Голосовой помощник горячей линии: доступен 24/7 через мобильное приложение «Мой ОФС» (внутри приложения – раздел «Обращения к статс‑секретарю»)․
- Telegram‑бот: @defence_help_bot – автоматическое формирование заявки и получение подтверждения о её получении․
Личный приём (по предварительной записи)
Для личного визита в приемную необходимо оформить заявку через онлайн‑форму․ После подтверждения заявки вам будет выслано подтверждение с указанием даты, времени и кабинета․
Контактные данные (частично скрыты)
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Почтовый адрес | ул․ * 10, г․ Москва, 101000 |
| Электронная почта | @defence․gov․ru»>*@defence․gov․ru |
| Телефон (горячая линия) | +7 (495) ‑‑* |
| Телефон (для юридических лиц) | +7 (495) ‑‑** |
| Сайт | www․mil․ru |
Ограниченный доступ к полной базе контактов
Для получения более детальной информации (полные ФИО сотрудников, прямые внутренние номера, адреса кабинетов) необходимо пройти процедуру авторизации․ Ссылка для запроса доступа:
Ограниченный доступ – запросить полномочия
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Определите цель обращения: запрос информации, подача жалобы, предложение инициативы, запрос о помощи для семей участников СВО․
- Выберите удобный канал: электронная почта, телефон, онлайн‑форма или личный приём․
- Подготовьте необходимые документы: копию паспорта (для идентификации), документы, подтверждающие статус (например, справка из фонда «Защитники Отечества»)․
- Отправьте запрос: используя выбранный канал, укажите в теме письма/сообщения «Обращение к статс‑секретарю – Анна Цивилева»․
- Получите подтверждение: в течение 24 часов вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения․
- Ожидайте ответа: стандартный срок рассмотрения – до 10 рабочих дней․ При необходимости могут запросить дополнительные сведения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли обратиться без предварительной записи? Да, по телефону и через онлайн‑форму․ Личный приём требует записи․
- Какой язык общения предпочтителен? Официальный язык – русский․ При необходимости возможен перевод на английский․
- Можно ли отправить документы в электронном виде? Да, через электронную почту или через портал «Госуслуги» (раздел «Обращения в органы власти»)․
- Куда направлять жалобы на работу подразделений министерства? На тот же адрес электронной почты, указанный выше, с пометкой «Жалоба» в теме письма․
Приёмная статс‑секретаря Министерства обороны РФ – важный канал взаимодействия государства с гражданами, участвующими в поддержке военнослужащих и их семей․ Благодаря множеству способов связи каждый может выбрать наиболее удобный для себя вариант и получить квалифицированную помощь․
Помните: при обращении указывайте полные и достоверные данные, чтобы ускорить процесс рассмотрения вашего запроса․