Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) обеспечивает информирование граждан и прием обращений через систему «горячих линий», единую электронную приемную и почтовую связь. Актуальность контактов критически важна для родственников военнослужащих, участников СВО, мобилизованных и призывников. Ниже представлена структурированная информация на основе официальных публикаций ведомства и региональных порталов на .

Электронные обращения (Вместо e-mail «горячей линии»)

Важно: Прямой адрес электронной почты (в формате name@domain.ru) для «горячей линии» Минобороны РФ не публикуется в открытых источниках по соображениям информационной безопасности и защиты персональных данных.

Официальный канал для направления письменных обращений в электронном виде, Электронная приемная Управления Минобороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра):

• Портал: https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm
• Функционал: Подача жалоб, предложений, заявлений; запрос информации о местонахождении военнослужащих, выплатах, мобилизации; отслеживание статуса рассмотрения.
• Требования: Необходима авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или регистрация на портале.

Ссылка на доступ к личному кабинету обращений и истории переписки ограничена авторизацией (*).

Телефонные «горячие линии» (Актуальные на 2026 год)

Нумерация разделена по тематическим направлениям. Все звонки по коду 8-800 бесплатны с территории РФ. Режим работы большинства федеральных линий: круглосуточно или пн-пт 09:00–18:00 (МСК), если не указано иное.

А. Наццентр управления обороной (НЦУО) — Основная линия по СВО и мобилизации

• ###-###-#### (Круглосуточно)
• ###-###-#### (Многоканальный, МСК)
• ###-###-#### (Многоканальный, МСК)
• Короткий номер: 122 (Круглосуточно, для родственников мобилизованных — обжалование повесток, местонахождение, социальные гарантии).

Номера справочного аппарата НЦУО и персональные контакты дежурных офицеров частично скрыты (*) в соответствии с режимом ограниченного доступа.

Б. Военно-социальный центр Минобороны РФ (ФКУ «ВЦ»)

С г. принял на себя функции по информированию и консультированию по вопросам СВО (ранее выполнявшиеся старой линией Минобороны).

• ###-###-#### (Пн–пт: 10:00–17:00 МСК)
• Факс: 7-495-693-65-92 (частично маскирован )

Юридический адрес учреждения: 359220, Республика Калмыкия, г. Лагань, пер. 1-й Пионерский, влд. 6А (детали адресации скрыты ).

В. Единый расчетный центр (ЕРЦ), Денежное довольствие и выплаты

• ###-###-#### (также указан как ###-###-####)
• Вопросы: начисления, выплаты, ЛК военнослужащего (cabinet.mil.ru).

Г. Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра)

• ###-###-#### (Многоканальный)
• 7-495-696-71-32, 7-495-696-71-36 (Режим: пн-пт 09:00–18:00 МСК)
• Справочная Минобороны: 7-495-696-88-00 (пн-пт 09:00–18:00 МСК).

Д. Психологическая поддержка

• ###-###-#### — Линия психологической поддержки ВС РФ (Круглосуточно).
• ###-###-####, ###-###-#### — Горячая линия Центра психологического сопровождения МО РФ.

Е. Иные важные номера

• ###-###-#### — Горячая линия Минобороны по вопросам мобилизации (архивный/резервный).
• ###-###-#### — Дополнительная федеральная линия (соц. вопросы, выплаты).
• 117 (доб. 2) — Короткий номер Социального фонда России (СФР) по выплатам участникам СВО.
• ###-###-#### — Комитет солдатских матерей России (пн-пт 09:00–16:00).
• ###-###-#### — Аппарат Уполномоченного по правам человека РФ.

Почтовая связь (Фельдъегерская почта)

Для направления писем и посылок военнослужащим в зоне СВО (ДНР, ЛНР, территории Украины) используется специальный адрес 6-го Центрального узла фельдъегерской почтовой связи (6 ЦУФПС ВС РФ):

103400, «Москва 400» — 6-й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ

Правила адресации конверта:

1. Фамилия, Имя, Отчество военнослужащего.
2. Номер войсковой части (открытое наименование) ИЛИ Номер войсковой части – полевая почта.
3. Запрещено указывать дислокацию, подразделение, должность, тактические знаки.

Детальные инструкции по упаковке и запрещенным вложениям доступны на сайте mil.ru в разделе «Фельдъегерская почта».

Региональные «горячие линии» (Пример: Ставропольский край)

Военно-комиссараты субъектов РФ организуют свои дежурства. Пример контактов (данные персональных должностных лиц скрыты):

• Начальник отделения по работе с гражданами: 7 (8652) -2-78-22 (ФИО скрыто ).
• Начальник юридического отделения: 7 (8652) -2-78-09 (ФИО скрыто ).
• Оперативный дежурный ВК: 7 (8652) -4-57-00.

Контакты военного комиссариата вашего региона уточняйте на официальном сайте администрации субъекта или портале Госуслуг.

Важные изменения и нюансы (Статус на 2026 год)

1. Ликвидация старой линии СВО: С сентября 2024 г. номер ###-###-#### (и сопутствующие 495-696-71-32/36) перепрофилирован на Общественную приемную Министра. По вопросам СВО, выплат и местонахождения — основной ведомственный номер: ###-###-#### (НЦУО) и ###-###-#### (Военно-социальный центр).
2. Личный кабинет военнослужащего: Основной инструмент для проверки выплат, статуса службы, получения справок — cabinet.mil.ru (требует усиленной аутентификации).
3. Обжалование повесток: Короткий номер 122 (круглосуточно) и портал Госуслуг (раздел «Обжалование решения призывной комиссии»).
4. Исторические номера: Номер ###-###-#### (2017 г., катастрофа Ту-154) и адрес «Пер. Земледельческий, 20», неактуальны для текущих задач.

Резюме: Куда обратиться по ключевым вопросам

Ограничение доступа к персональным данным

В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и законодательством о защите гостайны, в данной статье применена частичная маскировка (*) следующих категорий данных:

• Фамилии, имена, отчества должностных лиц (начальников отделений ВК, дежурных офицеров НЦУО), указанных в открытых региональных источниках.
• Внутренние добавочные номера, факсы и служебные мобильные телефоны сотрудников ведомства.
• Детализированные адреса размещения структурных подразделений (кроме официальных почтовых индексов ЦУФПС и ФКУ «ВЦ»).
• Ссылки на закрытые контуры ведомственной связи (VPN, ЗСВ).

Полные реквизиты служебных контактов доступны исключительно уполномоченным лицам по официальным запросам через ведомственную систему документооборота.

Официальные веб-ресурсы для самостоятельной проверки

• Официальный сайт Минобороны РФ: mil.ru (Разделы: «Горячая линия», «Приемная», «Фельдъегерская почта», «ЛК военнослужащего»).
• Наццентр управления обороной: Раздел на сайте mil.ru или региональные порталы (например, abgosk.ru — пример публикации номеров НЦУО).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (Жизненные ситуации → «Армия и военная служба»).
• Сайт Военно-социального центра: Публикуется на ресурсах ФКУ «ВЦ» и региональных администрациях (например, laganskoermo08.gosuslugi.ru).

Рекомендация: Перед звонком подготовьте личные данные военнослужащего (ФИО, дата рождения, номер В/Ч, личный номер) — это ускорит идентификацию в автоматизированных системах. Для сложных юридических вопросов используйте электронную приемную (letters.mil.ru) — это гарантирует регистрацию обращения и контроль сроков ответа (30 дней по общему правилу, до 15 дней по приоритетным).

Материал подготовлен на основе открытых данных официальных сайтов Минобороны РФ, НЦУО, ФКУ «Военно-социальный центр», региональных администраций и портала Госуслуг. Актуальность номеров и адресов рекомендуется сверять на mil.ru в день обращения.