Единая информационно‑справочная служба (ЕИСС) -22 — это бесплатный телефонный сервис, который
работает круглосуточно и предоставляет жителям Луганска и прилегающих районов информацию о
медицинской помощи, экстренных ситуациях, социальных услугах и многом другом. Ниже собраны
все актуальные способы обращения, адреса и контактные данные.
Способы обращения
- Телефонный звонок — 122 (бесплатно с любых стационарных и мобильных линий).
- Вызов врача на дом — звонок по номеру 122 с указанием категории пациента:
- Взрослые — с 08:00 до 19:30;
- Дети — с 08:00 до 14:00.
- Электронная почта — @luhansk-122.gov»>@luhansk-122.gov (для запросов, требующих письменного подтверждения).
- Онлайн‑форма — https://luhansk-122.gov/obrat (заполнение заявки 24/7).
- Мессенджеры — официальные аккаунты в Telegram и Viber под именем @Luhansk122.
- Личный приём в офисе — по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму.
Адреса и часы работы офисов
Главный офис ЕИСС 122 в Луганске
Адрес: ул. Пейзажная, д. 10, офис 5, г. Луганск, Луганская Народная Республика
Время работы: Пн‑Пт — 08:00 – 20:00; Сб — 09:00 – 15:00; Вс — выходной
Телефон: 122 (бесплатно) (доступно только внутри РФ/ЛНР)
Электронная почта: @luhansk-122.gov»>@luhansk-122.gov (ограниченный доступ)
Региональный центр «Цветной город»
Адрес: ул. Центральная, д. 22, г. Луганск
Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00; Сб — 10:00 – 14:00; Вс — выходной
Телефон: ‑‑**22 (ограниченный доступ)
Ответственный специалист: Иванов И.И.
Что можно узнать через службу 122?
- Информацию о наличии свободных мест в больницах и поликлиниках.
- Консультацию по профилактике и лечению COVID‑19 и других инфекционных заболеваний.
- Вызов врача‑терапевта, педиатра, стоматолога и др. специалистов на дом.
- Справку о необходимости госпитализации и порядок её получения.
- Контакты социальных служб, центров реабилитации и психологической помощи.
- Порядок получения справок, выписок и других медицинских документов.
Как правильно оформить звонок
Шаг 1. Наберите номер 122 с любого телефона.
Шаг 2. При подключении уточните категорию обращения: медицинская помощь, социальные услуги, экстренный вызов и т.д.
Шаг 3. Предоставьте необходимые данные (ФИО, дату рождения, адрес проживания). Если оператор просит личные данные, убедитесь, что разговор идёт по защищённому каналу.
Шаг 4. Получите подтверждение о записи или о выезде врача, а также номер заявки для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Бесплатен ли звонок из мобильного телефона?
Ответ: Да, звонок на номер 122 бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных линий по территории Луганска. - Вопрос: Можно ли вызвать врача в выходные?
Ответ: Вызов врача на дом доступен в субботу с 09:00 до 15:00, в воскресенье служба не работает. - Вопрос: Как узнать о свободных койках в больнице?
Ответ: Оператор предоставит актуальную информацию после уточнения нужного отделения.
Контроль качества и обратная связь
После завершения обращения вы можете оставить отзыв о работе оператора:
- Через SMS‑сообщение на номер 122 с кодом R (например,
R 123456). - Заполнив форму обратной связи на официальном сайте https://luhansk-122.gov/feedback.
Информация актуальна на 31 августа 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.