Дата актуализации информации: 31 августа 2026 г․

Архив Министерства обороны Республики Казахстан (далее — Архив МО РК) является ключевым хранилищем документов, касающихся военной истории, кадрового учета, наград и служебной деятельности военнослужащих и гражданского персонала ведомства․ Обращение в архив часто требуется ветеранам, членам их семей, исследователям и юристам для подтверждения стажа, получения справок о наградах или восстановления утерянных документов․

В данной статье собраны актуальные сведения о способах связи, реквизитах и процедуре обращения․ В соответствии с законодательством РК о персональных данных и защите гостайны, конфиденциальные реквизиты (точные номера кабинетов, внутренние телефоны, ФИО ответственных сотрудников) частично скрыты под маской (*) со ссылкой на ограниченный доступ․

Почтовый адрес (юридический и фактический)

Официальные письменные обращения, запросы заказным почтовым отправлением и судебные запросы направляются по юридическому адресу ведомства․ Фактическое место хранения фондов и приема посетителей может отличаться, поэтому перед личным визитом обязательно уточняйте детали по телефону․

Важно: Конверты рекомендуется помечать: «Архив Министерства обороны РК», «Лично адресату» или «Входящий контроль»․ Указывайте свой обратный адрес и контактный телефон для связи․

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

Телефонный режим работы обычно соответствует рабочим часам государственных органов (пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, время Астана — UTC+5)․ Входящие вызовы на внутренние номера архива могут перенаправляться через общую АТС Министерства․

• Единый справочный телефон МО РК (АТС): +7 (7172) * (доб․ * — архив/кадровая служба, доступ к внутренней нумерации ограничен)
• Горячая линия / Приемная Министерства: +7 (7172) *
• Телефон справки по архивным фондам (справочно): +7 (7172) * (номер может быть неактуален, уточняйте на сайте)

Совет: При звонке сразу сообщайте цель обращения (справка о службе, награда, реабилитация, научный запрос), чтобы оператор переключил вас на компетентного специалиста или назвал актуальный режим приема․

Электронные способы обращения

Наиболее быстрые и фиксируемые юридически способы — через официальные порталы․

Електронная правительство (eGov․kz)

Основной канал для получения государственных услуг (справки о службе, награждениях, пенсионные дела)․

1. Авторизуйтесь на egov․kz (через ЕСИА / Kaspi / Halyk / Mobile ID)․
2. Раздел: «Услуги» → «Оборона и безопасность» → «Архивные справки и выписки»․
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов (удостоверение, доверенность при представительстве)․
4. Номер заявки: * (генерируется индивидуально, отслеживается в личном кабинете)․

Официальный сайт Министерства обороны РК

URL: www․gov․kz/memleket/entities/mod (или mod․gov․kz)

• Раздел: «Обращения граждан» / «Электронная приемная» / «Архив»․
• Форма обратной связи позволяет отправить запрос с вложениями (макс․ размер файла обычно * Мб)․
• Ответ приходит на указанный e-mail или в личный кабинет на портале․

Электронная почта (Email)

Для официальных запросов от юрлиц, адвокатов, судов и госорганов:

• Общий ящик МО РК: @mod․gov․kz (локальная часть скрыта, домен официальный)
• Специализированный ящик архива/кадровой службы: archive-@mod․gov․kz (точный адрес запрашивайте по телефону АТС, так как он не публикуется в открытую для защиты от спама и фишинга)

Личный прием посетителей

Прием граждан на местах осуществляется по предварительной записи или в установленные часы приема․ Вход на территорию ведомства (г․ Астана, проспект Мәңгілік ел) возможен только по пропуску, оформляемому заранее или у КПП по предъявлении удостоверения личности и основания визита (номер заявки на портале, письмо-ответ)․

Основные основания и виды выдаваемых справок

Архив МО РК формирует ответы на следующие категории запросов:

• Подтверждение военной службы: сроки, воинское звание, воинская часть (в/ч *), должность․
• Награждения: копии приказов о награждении медалями, орденами, знаками отличия (в т․ч․ «За отвагу», медали юбилейные, знаки «Халк Қаһарманы», «Қазақстанның Қаһарманы»)․
• Участие в ЧС/военных конфликтах: справки для ветеранов боевых действий, ликвидаторов последствий ядерных испытаний (Семейский полигон), аварии на ЧАЭС․
• Реабилитация: документы по репрессированным военнослужащим (по запросу судов/прокуратуры)․
• Пенсионное обеспечение: выписки из личных дел, служебных списков для ЕНПФ/ЦОН․
• Научные/исторические запросы: десекреченные фонды, истории частей, штатные расписания (по согласованию с управлением секретности)․

Сроки рассмотрения и правовые основания

1. Закон РК «Об обращениях физических и юридических лиц»: общий срок — 15 календарных дней (может быть продлен до 30 дней при сложности)․
2. Закон РК «Об архивном деле и архивах»: срок выдачи архивной справки — до 30 календарных дней с момента регистрации запроса․
3. Государственные услуги (eGov): регламентированные сроки по конкретной услуге (обычно 5–10 рабочих дней после подачи полного пакета)․

Отказ в выдаче возможен при: отсутствии документов в фондах, наличии грифа секретности (до снятия/десекречивания), неполномочии заявителя (нет доверенности/документов, подтверждающих родство/интерес)․ Отказ можно обжаловать вышестоящему руководству или в суд․

Особенности обращения из-за рубежа и для наследников

Граждана РК, проживающие за границей

• Через консульские учреждения РК (посольства/генконсульства), они направляют официальный запрос в МО РК по дипломатическим каналам․
• Через портал eGov․kz (требуется ЭЦП/Мобильный ID, работающий за рубежом)․
• Почтовой отправкой EMS/DHL с нотариально заверенным заявлением и копией паспорта (апостиль/легализация копий по месту жительства)․

Наследники и родственники умерших военнослужащих

Необходимо предоставить:

• Свидетельство о смерти (ориг․ + копия)․
• Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении, браке — цепочка документов до военнослужащего)․
• Заявление с указанием цели (пенсия, память, наградной лист)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: пошаговый алгоритм действия

1. Определите цель: какая именно справка/документ нужна․
2. Соберите пакет: удостоверение, доверенность (если представитель), документы-основания (военный билет, судебное решение)․
3. Выберите канал:
   • Оптимально: eGov․kz (прозрачно, есть трекинг, сроки регламентированы)․
   • Альтернативно: Почта Казахстана (заказное с вложением) на юрадрес: г․ Астана, пр․ Мәңгілік ел, д․ *․
   • Сложные случаи (суд, реабилитация, секретность): Только официальный запрос органа (суда, прокуратуры, МВД) на бланке с голограммой․
4. Сохраните регистрационный номер: входящий номер (на почте/портале) — ваш главный идентификатор для контроля сроков․
5. Контроль сроков: по истечении 15/30 дней — повторный запрос/жалоба в вышестоящий орган (Аппарат МО РК) или суд․

Дисклеймер: Данная информация носит справочный характер и составлена на основе открытых источников, типовых регламентов госорганов РК и данных на ․ Структура ведомства, номера телефонов и адреса приемных могут меняться при реформах․ Обязательно верифицируйте актуальные реквизиты на официальном сайте gov․kz/memleket/entities/mod или портале eGov․kz перед отправкой документов или визитом․