Горгаз – муниципальное предприятие‚ отвечающее за снабжение газом жителей города
Бердянска‚ а также за обслуживание и ремонт газораспределительных сетей. Одним из самых
важных подразделений компании является абонентская служба‚ куда обращаются
потребители с вопросами о подключении‚ передаче показаний‚ аварийных ситуациях и
прочих бытовых вопросах.

Общие сведения

Абонентская служба работает в тесном взаимодействии с другими городскими службами:
Горгазом‚ Бердянским ГРЭС‚ отделом аварийно‑восстановительных работ и муниципальными
управлениями. Информация о работе службы регулярно доводится до жителей через
пресс‑конференции‚ официальные сайты и горячие линии.

Контактные данные

Адрес

Главный офис абонентской службы расположен по адресу:
ул. Греческая‚ 1** (бывшее помещение‚ сейчас переезд в парк Шмидта – ул. Шмидта‚ )

Телефонные линии

• Горячая линия для передачи показаний и справочных вопросов:
  (06153) -‑10‑
• Аварийный телефон газовой службы (круглосуточно):
  104 (доступен по телефону ‑‑*)
• Приёмная абонентского отдела:
  (095) -6‑‑
• Отдел технической поддержки (вопросы о подключении‚ отключении):
  (06153) -‑‑‑

Электронная почта

Для письменных запросов можно использовать адрес: abone**@berdyansk.gov.ua

График работы

Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
Сб: 09:00 – 14:00
Вс: выходной (приём заявок только по экстренной линии 104)

Руководство службы (частично скрыто)

1. Директор абонентской службы – Ивов А. С.
2. Начальник отдела приёма показаний – Пеко Н. В.
3. Руководитель службы аварийного реагирования – Маенко О. К.
4. Ответственный за работу с юридическими лицами – Смова Е. Л.

Услуги абонентской службы

• Приём и обработка показаний счётчиков газа;
• Подключение новых абонентов к газовой сети;
• Отключение и восстановление подачи газа по заявке;
• Консультации по вопросам расчёта тарифов и льгот;
• Организация и контроль за проведением ремонтных работ;
• Экстренное реагирование на аварийные ситуации.

Как передать показания счётчика

1. Подготовьте счётчик к передаче: убедитесь‚ что цифры читаются чётко.
2. Позвоните на горячую линию (06153) -‑10‑** в рабочие часы.
3. Скажите оператору номер лицевого счёта (указан в договоре) и текущие показания.
4. Оператор подтвердит запись и сообщит ориентировочную дату следующего счёта.
5. При невозможности позвонить можно воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте
   104.юа (раздел «Передача показаний»).

Что делать при газовой аварии

В случае обнаружения запаха газа‚ слышного шума в трубопроводе или подозрения на утечку
необходимо немедленно:

1. Остановить работу всех электроприборов и не пользоваться открытым пламенем;
2. Выйти из помещения и закрыть двери‚ чтобы ограничить распространение газа;
3. Позвонить в аварийную службу газа по номеру 104 (можно набрать ‑‑**);
4. Сообщить оператору точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд) и характер подозрения;
5. Дождаться прибытия специалистов и следовать их инструкциям.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать‚ какие тарифы действуют в текущем месяце?
   Тарифы публикуются на официальном сайте 104.юа в разделе «Тарифы и
   льготы». Также их можно уточнить по телефону (06153) -‑10‑**.
2. Можно ли оплатить газ онлайн?
   Да. На сайте 104.юа доступен личный кабинет‚ где можно произвести оплату
   банковской картой‚ через интернет‑банк или мобильные приложения.
3. Сколько времени занимает подключение нового абонента?
   При наличии всех необходимых документов и согласовании проекта подключение
   обычно занимает от 7 до 14 рабочих дней.
4. Куда обращаться‚ если в квартире нет счётчика?
   Попросите специалиста из отдела подключений выехать на место. Заявку можно
   оформить по телефону (095) -6‑‑ или через форму на сайте.
5. Какие документы нужны для получения льготного тарифа?
   Пакет документов включает: заявление‚ копию паспорта‚ справку о доходах‚
   подтверждение статуса (пенсия‚ инвалидность и т.п.). Полный перечень – на сайте
   104.юа в разделе «Льготы».

Источники информации

• Официальный сайт Горгаз Бердянск – 104.юа (раздел «Контакты»).
• Пресс‑конференции руководства города от 8 апреля 2021 г. (сообщения о работе служб).
• Новостные выпуски «Лента новостей Бердянска» (передача показаний‚ телефонные номера).
• Справочная информация ПАО «Запорожгаз» – отдел продаж в г; Бердянск‚ ул. Греческая‚ 1**.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в абонентскую
службу по указанным контактным данным. Мы всегда готовы помочь вам обеспечить безопасное
и комфортное газоснабжение вашего дома.