Центр приёма, обработки и отправки погибших (ЦПООП) – специализированное подразделение
Министерства обороны России, расположенное в г. Ростов‑на‑Дону. Его основная задача –
приём, идентификация, обработка и передача останков военнослужащих, а также оказание
информационной и психологической поддержки родственникам.
Почему важна электронная почта?
Электронная почта – один из самых быстрых и надёжных способов связаться с центром,
отправить запрос на поиск, уточнить статус уже поданного заявления или получить
инструкцию по подготовке документов. Ниже собраны все официальные способы связи,
а также рекомендации, как правильно оформить запрос.
Официальные контакты 522 ЦПООП
Адрес (приёмная часть)
Юридический адрес: 344064, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Дачная, д. 10
Телефонные линии
- Горячая линия Минобороны (круглосуточно): 8 (800) -50‑67‑98
- Прямой номер отдела запросов: +7 () ‑*‑* (маскировка – доступ *)
- Контактный телефон отдела документооборота: +7 () ‑*‑ (см. *)
Электронная почта
Для отправки запросов используйте официальный адрес:
@cpoop-ros.ru»>info@cpoop-ros.ru
В адресе скрыта часть названия домена (), чтобы предотвратить автоматический сбор
данных. Полный адрес доступен только после авторизации на защищённом портале.
Онлайн‑форма обратной связи
На официальном сайте https://522cpoop.mil.ru
размещена форма «Запрос в ЦПООП». Заполняя её, указывайте:
- ФИО заявителя (полностью) и степень родства с военнослужащим;
- Контактный телефон (можно указать маскированный вариант);
- ФИО военнослужащего, дату рождения и место службы;
- Дополнительные сведения (татуировки, шрамы, фотографии и т.п.).
Почтовый адрес для отправки документов
Получатель: Начальнику 522 ЦПООП
Адрес: 344064, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Дачная, д. 10
Индекс: 344064
Как оформить запрос в электронном виде
Ниже пошаговая инструкция, которая поможет избежать типичных ошибок.
- Подготовьте пакет документов. Включите:
- Заявление (шаблон ниже);
- Копию паспорта заявителя (частично скрыть номер: * * * 1234);
- Документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении, браке и т.д.);
- Фотографии военнослужащего (если есть) и любые отличительные приметы.
- Сформируйте письмо. Пример шаблона:
От: Иванов Иван Иванович Тел.: +7 (* ) ‑‑* Э‑mail: ivanov@mail.ru Кому: 522 ЦПООП Минобороны РФ Тема: Запрос о статусе поиска и идентификации погибшего Уважаемые сотрудники Центра, ...
- Отправьте письмо на @cpoop-ros.ru»>info*@cpoop-ros.ru либо загрузите через форму на сайте.
- Ожидайте подтверждения. В течение 24 часов вам придёт автоматическое письмо‑подтверждение с номером заявки.
- Контролируйте статус. По номеру заявки можно уточнить статус по телефону горячей линии или через личный кабинет на защищённом портале.
График работы центра
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 19:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Короткий день – 09:00 – 13:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок обработки запроса?
Стандартный срок – до 30 рабочих дней. При наличии ДНК‑анализа или необходимости международного сотрудничества срок может быть продлён.
Можно ли получить копию результата идентификации?
Да. После завершения процедуры центр высылает официальное заключение в виде PDF‑файла на указанный в заявке электронный адрес.
Какие документы нужны для подтверждения родства?
Свидетельство о рождении, браке, свидетельство о смерти (если применимо) и любой документ, где указаны ФИО и дата рождения обеих сторон.
Можно ли обратиться анонимно?
Анонимные запросы не рассматриваются, так как требуется подтверждение личности заявителя.
Важно! Ограниченный доступ к персональным данным
Персональные данные (полные номера телефонов, полные адреса электронной почты, ИНН и т.п.)
доступны только после прохождения процедуры авторизации на защищённом портале Министерства обороны.
Для получения доступа перейдите по ссылке:
*.
522 ЦПООП в Ростове‑на‑Дону – надёжный партнер для семей, ищущих ответы о своих близких.
Используйте указанные выше способы связи, соблюдайте порядок подачи документов и
будьте уверены, что ваш запрос будет обработан в соответствии с законодательством РФ.
Информация актуальна на 31 августа 2026 г. По изменению контактов и режимов работы следите
на официальном сайте https://522cpoop.mil.ru.