Воинская часть 31985 (полк «Киевское шоссе») относится к 5‑й армии РФ.
Для военнослужащих, их семей и граждан, желающих получить информацию или помощь, действует несколько каналов связи. Ниже собраны все доступные способы обращения, а также актуальные (на ) адреса и телефонные номера.
Основные способы обращения
- Телефон горячей линии – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Электронная почта – для письменных запросов и отправки документов
- Личный кабинет на портале «Военно‑социальная поддержка» – онлайн‑запросы, отслеживание статуса обращения
- Почтовый ящик – отправка писем, посылок и документов
- Личный визит в офис – при необходимости личного общения с сотрудником службы поддержки
Телефонные номера
Все номера проверены на момент публикации . Если вы заметили изменения, пожалуйста, сообщите об этом через форму обратной связи.
- Горячая линия 5‑й армии (общероссийская) – +7 (* ) ‑‑ [Ограниченный доступ]
- Отдел военной‑социальной поддержки полка 31985 – +7 ( ) ‑‑ [Ограниченный доступ]
- Служба психологической помощи – +7 ( ) ‑‑ [Ограниченный доступ]
- Контакт‑центр по вопросам посылок и корреспонденции – +7 ( ) ‑*‑ [Ограниченный доступ]
Электронная почта и онлайн‑портал
- E‑mail службы поддержки: support*@mil.ru [Ограниченный доступ]
- Личный кабинет: https://portal.mil.ru/5arm (требуется авторизация)
Почтовый адрес и способы отправки корреспонденции
Для отправки писем, посылок и официальных документов используйте один из следующих адресов.
| Тип корреспонденции | Адрес | Индекс | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Официальные письма и документы | ул. Киевское шоссе, д. 12, корп. 1, г. Санкт‑Петербург | 190000 | +7 (* ) *‑‑ [Ограниченный доступ] |
| Посылки для военнослужащих | п/п Киевское шоссе, д. 12, г. Санкт‑Петербург, отдел «Посылки» | 190000 | +7 (* ) *‑‑ [Ограниченный доступ] |
Как оформить обращение
5.1 По телефону
- Позвоните на любой из указанных выше номеров.
- Укажите ваш воинский билет (или номер личного дела) – оператор проверит статус.
- Сформулируйте запрос чётко: «Запрос о выплате», «Помощь в оформлении медицинского листа» и т.п.
- Запишите номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте.
5.2 Через электронную почту
- Отправьте письмо на support*@mil;ru (см. выше).
- В теме письма укажите «Вопрос по 31985 полк – краткое содержание».
- В тексте укажите полные ФИО, воинскую часть, номер телефона для обратной связи.
- Прикрепите скан копий документов, если это требуется.
5.3 Через личный кабинет
- Зайдите на портал 5‑й армии и выполните вход.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте.
- Система автоматически присвоит номер и отправит уведомление на ваш e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что моя посылка доставлена?
После получения посылки сотрудник отдела «Посылки» вносит отметку в базу и отправляет SMS‑уведомление на номер, указанный в заявке. При отсутствии сообщения в течение 48 ч обратитесь по телефону горячей линии.
Можно ли отправить документы по обычной почте?
Да, но рекомендуется использовать заказное письмо с объявленной стоимостью. В письме обязательно укажите номер воинской части (31985) и ФИО получателя.
Куда обращаться за психологической помощью?
Для получения консультации психолога звоните на номер +7 (* ) *‑‑ (служба психологической помощи) или оставьте заявку в личном кабинете.
Какие документы нужны для получения материальной помощи?
Обычно требуется:
— копия воинского билета;
— справка о доходах семьи;
— заявление, заполненное по образцу (доступно в личном кабинете).
Подробный список можно уточнить у оператора горячей линии.
Важные замечания
- Все указанные контакты актуальны на 30 августа 2026 г. При изменении информации она будет обновлена в официальных источниках.
- Для защиты персональных данных телефонные номера и e‑mail скрыты за маской *. Доступ к полным данным предоставляется только уполномоченным лицам через защищённые каналы (см. ссылки Ограниченный доступ).
- Не передавайте свои личные данные (паспорт, банковские реквизиты) по телефону, если вы не уверены в идентификации собеседника.
Ссылки на официальные источники
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Портал 5‑й армии (служба поддержки)
- 2ГИС – карта Киевского шоссе и расположения полка
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой из перечисленных способов связи. Мы постараемся ответить в кратчайшие сроки.